نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء من LUSTRE. ومع ذلك، إذا لم يكن الأمر كذلك، فسنقوم برد المنتج الذي لم تكن راضيًا عنه، خلال 7 أيام من استلام طلبك. يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وبجميع العلامات والتغليف سليمة.

لا يعد التأكل أو تغير اللون بسبب التلامس الكيميائي والعطور والتبييض والتعرض للحرارة والتآكل العام خطأً. يرجى الاطلاع على تعليمات العناية بالمجوهرات الخاصة بنا حول كيفية العناية بالأشياء الخاصة بك بشكل صحيح.

نطلب من العملاء قراءة أوصاف كل منتج بعناية قبل الاختيار (المواد والطول وما إلى ذلك) وتأكد أيضًا من اختيار الحجم الصحيح لأنه لن يتم تقديم عمليات الاستبدال لهم.

يرجى ملاحظة أنه قبل إجراء عملية شراء، قد يستغرق رد أي منتج تم إرجاعه إليك ما يصل إلى 7 أيام. إذا كان هناك أي خطأ في منتجك، فيرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام البضائع. 

عند إرجاع العناصر إلينا، يرجى التأكد من أن العنصر الذي ترغب في إرجاعه غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية المقدمة. سيتم رفض أي عناصر تعتبر في حالة غير قابلة للبيع كإرجاع وسيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني. 

الارجاعات الدولية
باعتبارك عميلاً دوليًا، يمكنك إرجاع الطرد الخاص بك باستخدام أي خدمة بريدية. يرجى ملاحظة - جميع تكاليف الشحن هي مسؤولية العميل. إنها فكرة جيدة أن تضع علامة على الطرد الخاص بك على أنه "بضائع تم إرجاعها" لتجنب فرض أي رسوم جمركية. يرجى أيضًا ملاحظة أننا لا نقوم برد الضرائب الجمركية الدولية ورسوم المبيعات. يظل الطرد على مسؤوليتك حتى يصل إلينا - تذكر أن تطلب إثباتًا لرسوم البريد، لذلك إذا فُقد طردك في البريد، فسيكون لديك دليل على أنك أرسلته. نوصي بشدة باستخدام خدمة التتبع والشحن للإرجاع، حيث لا يمكننا استرداد/استبدال العناصر التي لا تصل إلينا بأمان.